Refund policy
Return and Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি)
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
Nogor Essentials-এ আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। নিচের শর্তে পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তন করা যাবে।
ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করুন
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নিন। পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল সাইজ/রং বা অর্ডারের সাথে না মিললে তখনই ফেরত দিতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না।
ডেলিভারির পরে রিটার্ন
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- পণ্য অব্যবহৃত, ট্যাগ ও মূল প্যাকেটসহ থাকতে হবে।
- সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- পণ্য ব্যবহার করা হলে বা ক্ষতিগ্রস্ত করা হলে।
- শুধু মত পরিবর্তনের কারণে (পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকলে)।
- খাদ্যপণ্য, অন্তর্বাস, কসমেটিকস ও কাস্টমাইজড পণ্য (ত্রুটি ছাড়া)।
রিফান্ড
- রিটার্ন অনুমোদন হলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- আমাদের ভুলে (ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- চাইলে টাকার বদলে একই দামের অন্য পণ্য নিতে পারবেন।